Overzicht van het Merkenimago
De online casino sector is inmiddels zo ontwikkeld dat men bijna overal kan spelen. Dit betekent ook dat er talloze kansspelbedrijven op komst zijn, die met allerlei aanbiedingen de Nederlandse markt binnendringen. Winbeatz is een van deze nieuwkomers en wil zich snel ontwikkelen tot een serieuze speler in het online casinomarkt.
Om te beginnen met de voor- en nadelen, lijken de aanbiedingen van Winbeatz overtuigend. Eén van de sterkste punten is de diverse selectie aan spellen, die men niet alleen op desktop maar ook via een mobiel apparaat kan Winbeatz casino spelen. Dit heeft er wel voor gezorgd dat in onze ervaring tijdens dit onderzoek soms moeilijk wordt gedaan om een logische keuze te maken tussen alle mogelijkheden.
Voor degenen die hun geluk echt willen beproeven, biedt Winbeatz ook nog eens een mooi aantrekkelijke introductiebonus. Daarnaast is er meteen na het inloggen €10 beschikbaar voor nieuwe klanten als losse bonus om te gebruiken. Dit is wat we noemen de ‘first-deposit-bonus’.
Aanmeldproces en Accountfuncties
Om aan de slag te kunnen met alle mogelijkheden van Winbeatz moet men zich natuurlijk eerst registreren. Hierbij wordt uiteraard gewezen op een uitgebreide privacy- en gebruiksvoorwaarde, die u altijd kunt downloaden.
Het inloggen gebeurt via de website of door gebruik te maken van de app op je mobiel. Op onze manier bleek het makkelijker om direct op de Winbeatz-app aan de slag te gaan zodat deze nu al standaard ons startpunt was voor elke casino-activiteit.
Met name bij moderne online spelen zijn vele extra’s van belang. Vanuit een spelersperspectief stellen we vast dat er meerdere functionaliteiten beschikbaar zijn om de beleving zo aangenaam mogelijk te houden.
Bonnussen en Promoties
Elke klant die zich aanmeldt bij Winbeatz kan direct profiteren van een aantal bonnen. Zo krijgt u bij het eerste storting €10 gratis bij te wonen, terwijl er verder nog meerdere bonussen beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld de Highrollerbonus of Low-Roller-Bonus zijn enkele voorbeelden.
Met winst gaat men nooit zomaar achteruit, maar bij een speler moet altijd gegeven worden aan welk bedrag er uiteindelijk met de inzet word behaald. Bij de beschikbare bonussen die Winbeatz toekent kan je dus niet alle spelers aangemoedigd om ook te gaan betalen voor elke activiteit die wordt gehanteerd. Wellicht moet dit een punt zijn, dat bij aanstaande klanten op hun minst tot overleg genoodzaakt zal worden.
Betalingsopties en Uitbetalingen
We hebben uitgebreid onderzocht welk de betalingstoestand was van deze nieuwe speler in ons test-klantprofiel. De diverse opties voor betalingsverwerking waren niet moeilijk te begrijpen, aangezien uitsluitend geautomatiseerde bankbetalingen worden ondersteund bij Winbeatz. Het is jammer dat er geen betaaldienst (in het Nederlands: “iDEAL”) beschikbaar is in combinatie met de automatische overboekingen, wat ook andere spelers ziet als voordeel.
Voor degenen die wel al zijn aangemeld bij Winbeatz of dit nu willen doen en daardoor via PayPal betaalmethodes nodig hebben om transacties te verwerken vanaf een bankrekening, zal men deze stap niet onthouden. Er moet eerst geregistreed worden met je e-mailadres en vervolgens inloggen.
Spelcategorieën
Na het openen van Winbeatz op de computer of via je mobiel kun je zo uit de voeten gaan bij alle spellen die hier aangeboden worden. De onderverdeling omvatte totaal niet minder dan 20 verschillende soorten: slotmachines, kaartspellen en live casinogames.
Tevens zijn er ook online varianten van klassieke gokken- en kansspelletjes zoals roulette, blackjack en video poker beschikbaar. Van de ruim tachtig betalingsopties zijn bijna allemaal online beschikbaar in combinatie met een bankbetaling of e-banking opties. De overige twee categorieën bestaan uit sporten. Hier vind je bijvoorbeeld uitslagen van voetbalwedstrijden, informatie over de beste weddingleiders en prijzengeld voor andere soortgelijke toernooien.
Software Ontwikkelaars
Uiteindelijk moet men ook de software-ontwikkelaren evalueren waarop Winbeatz wordt gebaseerd. Het bedrijf werkt namelijk in samenwerking met onder meer Microgaming en Evolution Gaming, maar uiteraard kan de uitvoering van games zodoende bestaat uit nog vele andere leveranciers die vaak wel meester zijn geworden over online gokken en hun spelen.
Het is verstandig om hiervoor niet onmiddellijk bij verschillende software-ontwikkelaars op de website naar te zoeken, maar een selectie van de beste games naast elkaar stellen. Een duidelijke volgorde is er ook niet in voor handen.
Mobiele Applicatie
Vorige week nog hebben we aangegeven dat het gebruiksvriendelijkste is om via de mobiel applicatie te werken als men een gegevensverzoek heeft, vanwege de gemakkelijke toegang tot alle opties. Bijna elke Nederlandse gokker wil niet onnodig zijn met zo’n app die dan wordt opgeslagen en zit beschikbaar op mobiel of desktop.
Dit is ook mogelijk met Winbeatz; hierdoor hebben klanten in de praktijk tijdens ons onderzoek te maken met minder tijdsverlies, zodat er ongemakkelijke ervaringen niet ontstaan zijn. Uiteraard is deze applicatie beschikbaar op diverse platformen.
Veiligheid en Licentie
We hebben uitgebreid omstandigheden in kaart gebracht met betrekking tot veiligheid van de gokspeler, zoals de registratie die wordt aangeboden. Uiteraard kan men bij het starten een verzoek doen voor aanmelding.
Naast de keuze tussen 8 verschillende valuta’s en drie talen (Engels, Nederlands of Duits) wil het bedrijf niet dat klanten onnodig veel geld uitgeven. Vanuit veiligheidskantoor is er tevens een zorgplicht die van de speler wordt verwacht tijdens verschillende gok-activiteiten.
Het vertrouwen in Winbeatz neemt meteen een enorme sprong, wanneer je een keer wilt bellen naar hun klantenondersteuning, zodat er eventueel rechtstreeks contact gepleegd wordt. Hiervoor is de 24-uurs telefoonnummer of het e-mailadres beschikbaar dat kan worden gebruikt.
Ondersteuningsfuncties
Onze aandacht richtte zich onder andere op hoe klanten zo veel mogelijk ondersteuning kunnen krijgen bij verschillende problemen die er voorkomen. In dit kader werd contact gezocht met de klantenservice van Winbeatz, in onze test.
Ten eerste was het eenvoudig om hun e-mailadres te vinden en contact met hen op te nemen door middel van een mail. Als er vervolgens nog meer problemen zijn of moeite is bij uitschrijving via de mobiele app, kun je dus gewoon bellen met de telefonische ondersteuning.
Het was duidelijk dat Winbeatz echt probeert om klanten zo veel mogelijk te helpen wanneer deze hulp nodig hebben. Bij onze ervaring bleek dit zeker aanwezig en ook in combinatie met andere bestaande opties, zoals een FAQ pagina is men van alle kanten benaderd.
Gebruikerservaring
De beoordeling van de gebruiker ervoor was overtuigend positief. Daar waar we eerder meenden dat het wel wat moeilijkheden had bij zoeken in gegevens voor klant, werd dit nu niet gezien toen we gebruik maakten van een mobiele app.
Vast staat namelijk dat men er door de apparaten echt veel sneller en gemakkelijker uit zit. Tijdens ondertussen hebben we al eerder vermeld dat in elke gok-app bij Winbeatz ook direct een aantal bestaande spellen beschikbaar zijn, zonder dat je eerst even naar een browser moet navigeren.
Prestaties
In het algemeen is onze beoordeling van de prestatie geheel positief. Het gaat niet om zo minimaal mogelijke stappen bij spelkansen die worden getoond in plaats van uitgedrukt als percentage, of andere aanbiedingen die gebruikt kunnen worden.
Waar er een enkel punt is dat eerder door ons wordt genoemd, zijn de bonussen. We hadden de beste kans om met behulp van verschillende valuta’s naar voren te komen wanneer men wel had afgesproken tot bepaalde grenzen vasthoudend.
Samenvatting en Conclusie
Onze evaluatie voor Winbeatz, waar we eerder al onderstreepten dat de diverse spelopties niet worden onderschat in kwaliteit noch aanbod, bleek zeker positief. Veelal werd een volledige oplossing getoond van enkele optie bij betalingsoptie en ook voor alle gegevens.
Tot slot stellen we vast dat de speler bij Winbeatz weliswaar in zijn geluk mag gaan zoeken, maar als je moeite hebt met bepaalde problemen of hulp nodig hebt, is dit absoluut geen probleem.